Гарантия на продукцию

Гарантийный срок

Гарантия на продукцию GROHE составляет 12 месяцев с даты покупки. В этот период осуществляется бесплатный ремонт или замена изделия при выявлении производственных дефектов.

Сроки гарантии по категориям продукции

• Основная продукция GROHE (кроме аксессуаров): 12 месяцев.
• Аксессуары любых типов: 6 месяцев.
• Изделия, применяемые в общественных и промышленных объектах: 14 дней.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный ремонт выполняется авторизованными сервисными центрами GROHE. Специалисты центров обеспечивают квалифицированное и оперативное обслуживание.

Для получения гарантийного сервиса необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку продукции в нашем магазине.

Что входит в гарантийное обслуживание

Ремонт или замена
При обнаружении производственного дефекта выполняется бесплатный ремонт или замена изделия в зависимости от характера неисправности.

Консультации и техническая поддержка
Специалисты сервисных центров предоставляют рекомендации по эксплуатации, уходу и корректному использованию продукции GROHE.

Использование оригинальных комплектующих
Все работы выполняются с применением фирменных запчастей GROHE, что обеспечивает длительный срок службы изделия.

Продукция GROHE проходит строгие испытания на прочность, качество работы и внешний вид, что гарантирует высокую надежность каждого выпускаемого изделия.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в следующих ситуациях:

• Механические повреждения (царапины, трещины, потертости, вмятины), загрязнения и другие дефекты, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
• Изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или использованные не по назначению.
• Повреждения, связанные с образованием известкового налёта, использованием загрязнённой воды.
• Дефекты, вызванные факторами, не зависящими от производителя: перепады напряжения и давления, стихийные явления, пожар, воздействие животных.
• Неисправности, возникшие вследствие нарушения инструкции по эксплуатации, неправильного монтажа, небрежного обращения или использования агрессивных чистящих средств.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия инородных предметов или механических примесей.
• Естественный износ расходных материалов (фильтры, уплотнения, прокладки, аэраторы, накладки, резиновые и пластиковые элементы, лампы, элементы питания и др.).
• Сервисные запасные части (картриджи, вентили, кран-буксы, переключатели и др.), установленные без участия авторизованного сервисного центра.